Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

ROVELSPIN alışverişlerinizle ilgili iptal, cayma, iade ve hasarlı ürün taleplerinizi royalspinbussines@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

14 günlük cayma hakkı

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtin. İade gönderim bilgileri ve süreç e-posta ile paylaşılır. Ürünü gelişigüzel bir adrese göndermeyin.

Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminin ardından ürünü yürürlükteki yasal süre içinde, kırılmasını önleyecek şekilde güvenli ambalajla geri gönderin. Mümkünse kutu ve aksesuarları da ekleyin. Yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için yapılan inceleme cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Yasal istisnalar ve olağan incelemenin ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybına ilişkin hükümler saklıdır.

Hasarlı, kırık, eksik veya yanlış ürün

Teslimatta bir sorun fark ederseniz sipariş numaranız ve mümkünse ürün ile paket fotoğraflarıyla bize yazın. Fotoğraf veya kargo tutanağı bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi veya iade haklarınız geçerlidir. Ayıplı veya yanlış ürünün çözümü için gereken iade masrafları müşteriye yüklenmez.

Geri ödeme

Cayma ve para iadesi işlemleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve şartlarda gerçekleştirilir. İadesi gereken ödemeler, standart teslimat bedeli dahil olmak üzere, mevzuatın gerektirdiği kapsamda iade edilir. Ödeme aracına uygun geri ödeme yapılır; kapıda tahsil edilen ödemeler için sizinle iletişim kurularak size ait hesap bilgileri güvenli şekilde alınır. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir. Bu politika tüketicinin zorunlu yasal haklarını sınırlamaz.

Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi e-posta ile bildirin. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

İletişim: royalspinbussines@gmail.com